Tại Prime Sport Official, chúng tôi hiểu rằng niềm vui của bạn là nhận được những món đồ thể thao ưng ý trong thời gian sớm nhất. Dưới đây là chính sách vận chuyển chi tiết để bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm.

1. Phạm vi & Dịch vụ giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua 02 hình thức linh hoạt:

  • Giao hàng tận nhà: Bao gồm giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng hỏa tốc.
  • Nhận hàng tại điểm Click & Collect (C&C): Đặt hàng online và đến nhận trực tiếp tại hệ thống điểm hẹn của Prime Sport.

2. Chi phí vận chuyển

Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu chi phí để mang lại quyền lợi tốt nhất cho khách hàng:

  • Miễn phí 100%: Cho tất cả đơn hàng nhận tại điểm Click & Collect.
  • Hỗ trợ phí vận chuyển: Miễn phí tối đa 100.000đ cho đơn hàng từ 499.000đ (Áp dụng khi mua tại website/app, không áp dụng cho giao hỏa tốc).
  • Các trường hợp khác: Phí sẽ được tính tự động dựa trên vị trí và cân nặng, hiển thị minh bạch khi bạn đặt hàng.

3. Hệ thống vận hành & Thời gian dự kiến

Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý tại các trung tâm điều phối gần nhất để rút ngắn thời gian chờ đợi:

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Tân Phú & Thảo Điền (TP. Thủ Đức).
  • Khu vực Hà Nội: Thanh Xuân (Royal City) & Long Biên (Tasco Mall).

Lưu ý: Thời gian nhận hàng cụ thể sẽ được cập nhật tự động trong phần “Hình thức giao hàng” khi bạn tiến hành thanh toán.

4. Quy cách đóng gói tiêu chuẩn

Prime Sport Official cam kết:

  • Sản phẩm mới 100%, nguyên tem mác và hướng dẫn sử dụng.
  • Đóng gói chuyên nghiệp với bao bì/băng keo nhận diện thương hiệu Prime Sport.
  • Đối với hàng cồng kềnh (máy chạy bộ, xe đạp…): Đảm bảo nguyên đai, nguyên kiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật.

5. Chính sách Giao hàng Hỏa tốc (2-4 Giờ)

Dành cho những khách hàng cần sản phẩm “ngay và luôn”:

  • Đối tác: Grab Express (Áp dụng bán kính 15km tại Hà Nội & TP.HCM).
  • Thời gian: 10:00 – 17:30 (Thứ 2 – Chủ Nhật).
  • Điều kiện: Đơn hàng dưới 10kg, giá trị dưới 10.000.000 VNĐ và thanh toán trả trước (Thẻ/Ví điện tử).
  • Lưu ý: Không áp dụng cho hàng quá khổ (xe đạp, tạ nặng, máy chạy bộ…).

6. Kiểm tra & Nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, bạn hoàn toàn có quyền:

  1. Mở thùng kiểm tra: Đối chiếu số lượng, màu sắc, size và tính nguyên vẹn của sản phẩm trước khi thanh toán/nhận hàng.
  2. Từ chối nhận: Nếu phát hiện hàng thiếu tem mác hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  3. Hỗ trợ sau nhận hàng: Nếu sau khi dùng thử (trong nhà) bạn cảm thấy không ưng ý, Prime Sport hỗ trợ đổi trả miễn phí trong vòng 30 ngày (theo chính sách đổi trả).

7. Liên hệ góp ý

Chúng tôi luôn lắng nghe để hoàn thiện dịch vụ. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về khâu vận chuyển, xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 1800 1800 (Miễn phí)
  • Email: cskh@primesport.vn
  • Đối tác vận chuyển chiến lược: VNPost & Nhất Tín Logistics.