1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với Prime Sport Official.

Các Điều khoản và Điều kiện Mua hàng Chung này (sau đây gọi là “Điều Kiện Chung”) áp dụng duy nhất giữa PRIME SPORT OFFICIAL (sau đây gọi là “Chúng tôi” hoặc “Prime Sport”) và bất kỳ cá nhân nào thực hiện giao dịch mua sắm trên Website/Ứng dụng chính thức của chúng tôi hoặc trực tiếp tại hệ thống cửa hàng (sau đây gọi là “Khách Hàng” hoặc “Bạn”).

2. Phạm vi áp dụng

Các Điều Kiện Chung này điều chỉnh mối quan hệ giữa Các Bên và việc cung cấp bất kỳ sản phẩm thể thao nào cho Khách Hàng (“Sản Phẩm”). Bằng việc truy cập Website, sử dụng Ứng dụng hoặc thực hiện mua hàng, bạn cam kết và đảm bảo:

      • Chấp nhận và tuân thủ: Bạn hoàn toàn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Kiện Chung này.

      • Năng lực pháp lý: Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

      • Tuân thủ pháp luật: Bạn cam kết tuân thủ tất cả các quy định pháp luật liên quan đến việc sử dụng Trang Web và giao dịch thương mại.

    3. Quyền sửa đổi và cập nhật

    Prime Sport Official có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các Điều Kiện Chung này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật và mô hình kinh doanh.

        • Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website.

        • Chúng tôi khuyến nghị bạn nên kiểm tra kỹ các Điều khoản này mỗi khi đặt hàng.

        • Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các nội dung cập nhật đó.

      Các Điều Kiện Chung này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với tất cả các Đơn Đặt Hàng. Mọi đề xuất thay đổi điều khoản từ phía Khách Hàng (nếu có) sẽ không có giá trị trừ khi được Prime Sport Official xác nhận bằng văn bản chính thức.

      a) Trang web và ứng dụng này:

      Chỉ dành cho Khách Hàng cư trú tại quốc gia mà Trang Web và Ứng Dụng này cung cấp dịch vụ hoặc tại các cửa hàng của Prime Sport Official và có thể có hạn chế về địa điểm mà Prime có thể giao Sản Phẩm.

      b) Chính sách kiểm hàng:

      Trước khi chấp nhận và thanh toán đơn hàng, Khách Hàng có thể yêu cầu mở gói hàng để kiểm tra xem thông tin hàng hóa bên trong có đúng hay không bao gồm: số lượng, loại, màu sắc, hình thức, sự toàn vẹn của gói hàng. Khách Hàng có quyền từ chối gói hàng nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào của sản phẩm đã qua sử dụng hoặc sản phẩm không có nhãn và tem. Để kiểm tra chi tiết hơn, vui lòng thực hiện sau khi nhận và thanh toán đơn hàng. * Trong mọi tình huống, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể trả lại MIỄN PHÍ trong vòng 365 ngày. Vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin.

      Chính sách trả hàng: Sản Phẩm có thể được trả lại Prime để được hoàn tiền với các điều kiện sau: Sản Phẩm phải được trả lại và nhận bởi Prime trong vòng ba trăm sáu mươi lăm (365) ngày kể từ ngày nhận; Tất cả Sản Phẩm trả lại phải đảm bảo có tem nhãn dán ban đầu và/hoặc bao bì phải còn nguyên vẹn và không bị bẩn, không qua sử dụng.

      Các sản phẩm không thể trả lại hoặc đổi: vì lý do vệ sinh: khẩu trang, quần áo lót; vì lý do an toàn: các sản phẩm an toàn và bảo vệ (nón bảo hiểm, ốp bảo vệ/bảo hộ, dụng cụ bảo vệ leo núi, …); vì lý do vệ sinh an toàn thực phẩm: các sản phẩm là thực phẩm.

      Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí trả lại Sản Phẩm. Khách Hàng cũng sẽ chịu trách nhiệm về Sản Phẩm cho đến khi Sản Phẩm đến kho của Prime và Sản Phẩm sẽ được Prime kiểm tra khi trả lại. Trong trường hợp Sản phẩm được trả lại cho Prime trong tình trạng không phù hợp, Prime có thể phải gửi lại Sản phẩm cho Khách hàng với chi phí và trách nhiệm của Khách hàng và/hoặc từ chối hoàn tiền.

      Sản Phẩm được trả lại vì lý do Prime đã giao nhầm Sản Phẩm cho bạn hoặc Sản Phẩm không đúng với quy cách sản phẩm mô tả trên Trang Web và Ứng Dụng và với điều kiện Sản Phẩm hoàn trả được bảo quản cẩn thận (chưa qua sử dụng, không hao mòn tự nhiên và trong điều kiện cho phép Prime bán lại chúng).

      Prime Sport Official sẽ hoàn lại tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu của Đơn Hàng của bạn. Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng mười bốn (14) đến hai mươi (20) ngày sau khi Prime Sport Official nhận được sản phẩm hoàn trả của bạn. Bất kể lý do trả lại Sản Phẩm, thuế xuất nhập khẩu và thuế bán hàng là các khoản không được Prime Sport Official hoàn lại. Tuy nhiên bạn có thể lấy lại chúng bằng cách liên hệ trực tiếp với cơ quan hải quan.

      Khách Hàng có thể vào mục ‘Tài Khoản Của Tôi’ và bấm vào mục ‘Theo Dõi Đơn Hàng’ hoặc ‘Trợ Giúp’ phần liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng để yêu cầu số trả lại hàng hóa (ghi rõ lý do). Khách Hàng phải đóng gói các Sản Phẩm cẩn thận và bao gồm mã số trả hàng liên quan được in từ Trang Web và Ứng Dụng hoặc được viết trên giấy riêng.

      Trong trường hợp Prime giao dư Sản Phẩm, Khách Hàng có quyền từ chối hoặc chấp nhận số Sản Phẩm dư đó. Nếu Khách Hàng chấp nhận số Sản Phẩm giao dư thì phải thanh toán các Sản Phẩm đó theo giá được quy định trong Đơn Hàng của bạn.

      2.1.1. Một Khách hàng muốn mua Sản Phẩm sẽ đặt hàng thông qua Trang Web và Ứng Dụng (“Đơn Đặt Hàng”). Tất cả các Đơn Đặt Hàng đều phải được Prime Sport Official chấp nhận và tùy thuộc vào tình trạng còn hàng của Sản Phẩm.

      2.1.2. Trước khi gửi Đơn Đặt Hàng, Khách hàng phải thiết lập một tài khoản trên Trang Web và Ứng Dụng. Để biết các bước cần thực hiện để đặt một Đơn Đặt Hàng trên Trang Web và Ứng Dụng, vui lòng xem Khoản 2.2 dưới đây.

      2.1.3. Quá trình đặt Đơn Đặt Hàng cho phép bạn kiểm tra và sửa bất kỳ lỗi nào trước khi gửi Đơn Đặt Hàng cho Prime Sport Official. Vui lòng dành thời gian để đọc và kiểm tra Đơn Đặt Hàng của bạn tại mỗi trang của quá trình đặt Đơn Đặt Hàng.

      2.1.4. Bằng việc đặt Đơn Đặt Hàng, bạn đã (i) đưa ra một lời kề nghị giao kết hợp đồng với Prime Sport Official để mua Sản Phẩm theo các Điều Kiện Chung này (ii) cam đoan rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc bạn truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và có năng lực pháp lý để thực hiện một hợp đồng ràng buộc (iii) cam đoan rằng bạn là người dùng cuối cùng của Sản Phẩm và (iv) cam đoan rằng tất cả các thông tin cung cấp cho Prime Sport Official liên quan đến Đơn Đặt Hàng này là đúng sự thật và chính xác và bạn được phép sử dụng phương thức thanh toán mà bạn đã thanh toán cho Đơn Hàng.

      2.1.5. Sau khi Đơn Đặt Hàng được đặt, bạn sẽ nhận được một email từ Prime Sport Official xác nhận đã nhận được Đơn Đặt Hàng của bạn (“Xác Nhận Đơn Hàng”).

      2.1.6. Trước khi Prime Sport Official chấp nhận một Đơn Đặt Hàng, việc xác minh thông tin có thể được tiến hành. Prime Sport Official có toàn quyền chấp nhận hay từ chối Đơn Đặt Hàng hoặc bất kỳ phần nào của Đơn Đặt Hàng vào bất kỳ thời gian nào khi nhận được Đơn Đặt Hàng của bạn, ngay cả sau khi bạn nhận được Xác Nhận Đơn Hàng, vì bất kỳ lý do gì.

      2.1.7. Prime Sport Official có thể hạn chế về số lượng mua của mỗi Đơn Hàng, mỗi tài khoản, mỗi thẻ tín dụng, hoặc mỗi người, việc giới hạn này sẽ được thông báo cho bạn trước khi Prime Sport Official chấp nhận Đơn Đặt Hàng của bạn.

      2.1.8. Prime Sport Official có quyền, theo quyết định riêng của mình, chấp nhận việc điều chỉnh Đơn Đặt Hàng sau khi đã gửi Xác Nhận Đơn Hàng cho Khách Hàng.

          • 2.2. Cách thức để đặt hàng trên Trang Web và Ứng Dụng?

        Khách hàng sẽ được yêu cầu hoàn thành một số giai đoạn khi đặt Đơn Đặt Hàng: Thêm các sản phẩm đã chọn vào giỏ hàng; chọn phương thức giao hàng; chọn phương thức thanh toán; xác nhận thông tin thanh toán và thực hiện thanh toán; Khách hàng sẽ nhận được e-mail xác nhận rằng Đơn Đặt Hàng của họ đã được ghi lại; và cuối cùng, Khách hàng sẽ nhận được e-mail xác nhận đơn hàng của mình (Xác nhận đơn hàng).

        Sau khi Đơn Đặt Hàng đã sẵn sàng để được vận chuyển, Prime Sport Official sẽ gửi email vận chuyển đơn hàng đến Khách hàng (xác nhận gửi hàng) bao gồm nhưng không giới hạn ở: danh sách tất cả Sản phẩm mà Khách hàng đã đặt, số lượng và giá của từng Sản phẩm cũng như tổng giá trị; thời gian giao hàng; thông tin liên hệ để Khách hàng có thể hỏi về tình trạng đơn hàng (khi cần thiết).

            • 2.3. Giá cả và thanh toán

          2.3.1. Giá sản phẩm sẽ được công bố trên Trang Web và Ứng Dụng. Nếu Prime Sport Official có cửa hàng bán lẻ tại quốc gia/khu vực của bạn, quy trình, lựa chọn Sản phẩm và các chương trình khuyến mãi được cung cấp trên Trang Web và Ứng Dụng có thể thay đổi bất cứ lúc nào so với những gì có sẵn hoặc được cung cấp tại các cửa hàng bán lẻ.

          2.3.2. Giá sản phẩm có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng bạn sẽ luôn bị tính giá niêm yết trên Trang Web và Ứng Dụng tại thời điểm bạn xác nhận Đơn Đặt Hàng của mình.

          2.3.3. Giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND). Prime Sport Official sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng giá Khách hàng phải trả là giá được niêm yết. Tuy nhiên, tùy thuộc vào quốc gia giao hàng, các loại thuế, phí, lệ phí bổ sung có thể áp dụng. Trong trường hợp các loại thuế, phí, lệ phí bổ sung này áp dụng, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả.

          2.3.4. Giá được niêm yết không bao gồm chi phí giao hàng, chi phí giao hàng có thể được thêm vào tổng số tiền của Đơn Đặt Hàng của bạn và hiển thị trên trang thanh toán. Chi phí giao hàng có thể thay đổi, tùy thuộc vào số lượng Đơn Đặt Hàng, điểm đến giao hàng và phương thức giao hàng được chọn.

          2.3.5. Bạn sẽ thanh toán đầy đủ cho Sản phẩm khi gửi Đơn Đặt Hàng của mình. Việc thanh toán cho Đơn Đặt Hàng có thể được thực hiện bằng (i) thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ do công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ được Prime Sport Official chấp thuận hoặc (ii) Paypal. Prime Sport Official có quyền thay đổi các tùy chọn thanh toán bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do gì.

          2.3.6. Tất cả các giao dịch thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ được thực hiện trên Trang Web và Ứng Dụng đều được bảo mật bằng công nghệ Secure Socket Layer (SSL) và các khoản thanh toán được xử lý bởi cổng thanh toán do các đối tác được cấp phép của Prime Sport Official thực hiện.

          2.3.7. Khách Hàng cam kết rằng tất cả các thông tin bạn cung cấp cho Prime Sport Official liên quan đến Đơn Đặt Hàng sẽ chính xác, rằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc tài khoản mà bạn sử dụng là của bạn và rằng có đủ tiền hoặc hạn mức tín dụng để thanh toán cho Đơn Đặt Hàng của bạn. Prime Sport Official có quyền xác thực thông tin thanh toán của bạn trước khi cung cấp Sản Phẩm cho bạn.

          2.3.8. Nếu bạn là Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không tính bằng Đồng Việt Nam (VND), giá cuối cùng có thể thay đổi, tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái được áp dụng bởi tổ chức phát hành thẻ của bạn hoặc ngân hàng phát hành. Để tránh hiểu nhầm, Prime Sport Official sẽ không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào đối với các khoản phí giao dịch ngoại tệ do ngân hàng phát hành của bạn áp dụng nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế.

          2.3.9. Khi Prime Sport Official đã nhận được đủ số tiền thanh toán theo Đơn Đặt Hàng của bạn, bạn sẽ nhận được thư điện tử từ Prime Sport Official xác nhận việc thanh toán này (“Xác Nhận Thanh Toán”).

          2.3.10. Trang Web và Ứng có rất nhiều Sản phẩm. Mặc dù Prime Sport Official đã nỗ lực hết mình, tuy nhiên vẫn luôn có khả năng giá một số Sản Phẩm có thể không chính xác. Nếu Prime Sport Official phát hiện ra sai sót về giá của bất kỳ Sản Phẩm nào bạn đã đặt hàng, Prime Sport Official sẽ thông báo cho bạn về sai sót này và cho bạn lựa chọn tiếp tục mua Sản Phẩm này với giá chính xác của sản phẩm hoặc là hủy bỏ Đơn Hàng của bạn. Prime Sport Official sẽ không giao hàng cho bạn cho đến khi nhận được chỉ dẫn của bạn. Nếu Prime Sport Official không thể liên lạc với bạn thông qua thông tin do bạn cung cấp, Prime Sport Official sẽ xem Đơn Hàng của bạn đã bị hủy và thông báo cho bạn bằng hình thức phù hợp. Nếu Đơn Hàng bị hủy, Prime Sport Official sẽ hoàn lại tiền cho bạn dựa vào phương thức thanh toán ban đầu cho Đơn Hàng mua Sản Phẩm, bao gồm cả chi phí vận chuyển (nếu có). Để tránh hiểu lầm, nếu sai sót về giá là rõ ràng và không thể nhầm lẫn và, một cách hợp lý, bạn đã nhận ra là có một sự nhầm lẫn về giá, Prime Sport Official không phải cung cấp Sản Phẩm cho bạn với giá không chính xác đó (thấp hơn).

              • 2.4. Chấp nhận đơn hàng

            2.4.1. Prime Sport Official sẽ không có nghĩa vụ cung cấp Sản phẩm cho bạn cho đến khi Prime Sport Official chấp nhận Đơn Đặt Hàng của bạn. Cho đến khi Prime Sport Official chấp nhận Đơn Đặt Hàng của bạn, Prime Sport Official có quyền hủy Đơn Đặt Hàng của bạn vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Prime Sport Official có cơ sở hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm các Điều Kiện Chung này, Sản phẩm không sẵn có hoặc Sản phẩm không được mua để sử dụng cuối cùng. Nếu Prime Sport Official hủy Đơn Đặt Hàng của bạn trước khi chúng được chấp nhận, Prime Sport Official sẽ hoàn lại tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn cho Đơn Đặt Hàng của Sản phẩm, bao gồm cả phí giao hàng (nếu có).

            2.4.2. Đơn Đặt Hàng của bạn vẫn còn giá trị như một đề nghị cho đến khi Đơn Đặt Hàng của bạn được chấp nhận. Một hợp đồng sẽ được xác lập và cả bạn và Prime Sport Official sẽ bị ràng buộc pháp lý trong đó Prime Sport Official phải cung cấp Sản Phẩm cho bạn khi Prime Sport Official xác nhận sự chấp nhận của mình bằng việc gửi cho bạn thư điện tử xác nhận rằng Sản Phầm đã được gửi đi (“Xác Nhận Gửi Hàng”).

                • 2.5. Quy định hải quan

              2.5.1. Khách hàng được coi là người nhập khẩu Sản Phẩm vào quốc gia giao hàng và tại mọi thời điểm sẽ tự chịu trách nhiệm tuân thủ bất kỳ và tất cả những quy định pháp luật được áp dụng tại quốc gia giao hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở (i) việc bằng chi phí của mình xin cấp giấy phép nhập khẩu, và các chấp thuận khác liên quan đến việc nhập khẩu Sản Phẩm vào quốc gia giao hàng được yêu cầu tùy thời điểm, (ii) tiến hành tất cả thử nghiệm và xác minh cần thiết của Sản Phẩm, bao gồm sự phù hợp về mục đích sử dụng dự kiến và (iii) bất kỳ yêu cầu dán nhãn nào đối với Sản Phẩm nhập khẩu.

              2.5.2 Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với tất cả các loại thuế có thể được áp dụng, thuế xuất nhập khẩu, lệ phí hoặc bất kỳ loại phí nào khác (bao gồm nhưng không giới hạn thuế bán hàng, thuế tiêu thụ, tổng doanh thu, nhập khẩu, bán hàng, phí đóng dấu, doanh thu, sử dụng hoặc thuế giá trị gia tăng và tất cả các mục khấu trừ, thiếu hụt, phạt, đánh thuế bổ sung, lãi suất, hoặc ấn định thuế và phí này, áp đặt bởi bất kỳ cơ quan chính phủ nào của Khách Hàng) liên quan đến việc mua các Sản Phẩm đến quốc gia giao hàng.

              2.5.3. Prime Sport Official sẽ giao Sản Phẩm theo điều kiện DDU (Giao Chưa Nộp Thuế) và sẽ không thu bất kỳ thuế, thuế xuất nhập khẩu, và/hoặc phí và không thể dự đoán được cụ thể các phí mà bạn phải thanh toán. Prime Sport Official chỉ tính tiền cho Sản Phẩm được mua và bao gồm cả chi phí giao hàng liên quan. Nếu Đơn Hàng của bạn phải chịu phí khác, bạn phải thanh toán các phí này để các Sản Phẩm được thông quan.

              2.5.4. Cơ quan hải quan có thẩm quyền có quyền yêu cầu Prime Sport Official tiết lộ giá Sản Phẩm trực tiếp trên kiện hàng. Nhân viên hải quan có quyền thông quan hoặc từ chối Sản Phẩm của bạn, và trong một số trường hợp họ có thể trì hoãn việc giao hàng.

              2.5.5. Chú ý: Prime Sport Official trong mọi trường hợp sẽ không chịu trách nhiệm với bạn nếu sản phẩm không tuân thủ với bất kỳ luật áp dụng, quy tắc hoặc quy định nào được yêu cầu tại quốc gia giao hàng.

              3.1. Trang Web và Ứng Dụng dành cho Khách Hàng cư trú tại quốc gia được Trang Web và Ứng Dụng này cung cấp dịch vụ và do đó có thể hạn chế về địa điểm mà Prime Sport Official có thể giao Sản Phẩm.

              3.2. Ngày giao hàng dự kiến của Sản Phẩm sẽ được quy định trong Xác Nhận Gửi Hàng, nhưng ngày giao hàng dự kiến chỉ có vai trò như là một chỉ dẫn và sẽ không ràng buộc Prime Sport Official.

              3.3. Prime Sport Official sẽ liên lạc với bạn nếu ngày giao hàng dự kiến không thể thực hiện được và trong trường hợp đó, Prime Sport Official sẽ cho bạn lựa chọn tiếp tục mua Sản Phẩm hoặc hủy Đơn Hàng của bạn. Nếu Đơn Hàng bị hủy, Prime Sport Official sẽ hoàn trả tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu cho Đơn Hàng của Sản Phẩm bao gồm cả phí giao hàng (nếu có).

              3.4. Sản Phẩm sẽ được đóng gói theo quy trình đóng gói tiêu chuẩn của Prime Sport Official. Prime Sport Official có quyền thực hiện hay không thực hiện các yêu cầu đóng gói cụ thể và trong trường hợp đó, bất kỳ chi phí phát sinh nào phải được Khách Hàng thanh toán trước khi giao Sản Phẩm.

              3.5. Trừ trường hợp được Prime Sport Official đồng ý khác đi, Prime Sport Official sẽ giao Sản Phẩm của bạn đến địa chỉ nhận hàng do bạn cung cấp trong Đơn Hàng. Khi nhận Sản Phẩm, bạn sẽ phải ký nhận và nếu không ai có thể nhận hàng, hãng vận chuyển sẽ để lại phiếu hướng dẫn cho bạn về việc giao hàng sau hoặc nhận hàng tại nơi của nhà vận chuyển.

              4.1.  Một số Sản Phẩm của Prime được bảo hành kể từ khi giao hàng và cho khoảng thời gian hai (2) năm kể từ ngày giao hàng, Sản Phẩm sẽ được bảo hành miễn phí đối với những khiếm khuyết nghiêm trọng. Bất kỳ Sản Phẩm nào được bảo hành sẽ được đề cập trong phần mô tả Sản Phẩm trên Trang Web và Ứng Dụng. Tuy nhiên bảo hành đó không áp dụng trong các trường hợp được mô tả ở  Khoản 4.2.

              4.2. Bảo hành ở mục 6.1 không được áp dụng với bất kỳ khiếm khuyết nào của Sản Phẩm phát sinh từ:

              4.2.1. Hao mòn tự nhiên;

              4.2.2. Thiệt hại cố ý, điều kiện bảo quản hoặc làm việc bất thường, bảo dưỡng không phù hợp, tai nạn, sơ suất do bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác;

              4.2.3. Cài đặt, vận hành hoặc sử dụng các Sản phẩm không tuân theo hướng dẫn sử dụng, thông số kỹ thuật hoặc điều kiện được Decathlon cung cấp cho các Khách Hàng; hoặc

              4.2.4. Bất kỳ việc thay thế hay sửa chữa nào bởi bạn hoặc bên thứ ba mà không được sự ủy quyền sửa chữa của Prime.

              4.3. Trong trường hợp bạn muốn sửa chữa hoặc trả lại Sản Phẩm bị khiếm khuyết trong thời hạn bảo hành, vui lòng tham khảo tại ‘Liên Hệ’.

              4.4. Tùy thuộc vào bản chất của khiếm khuyết, Prime sẽ lựa chọn sửa chữa hay thay thế Sản Phẩm bị lỗi. Trong trường hợp mặc dù Prime đã nỗ lực hết mình mà vẫn không thể sửa chữa hoặc thay thế Sản Phẩm bị lỗi, Prime sẽ hoàn trả Khách Hàng một khoản tiền bằng với giá gốc do Khách Hàng chi trả cho Sản Phẩm lỗi này và đây sẽ là biện pháp khắc phục duy nhất mà Khách Hàng được hưởng.

              4.5. Nếu một Sản Phẩm được yêu cầu bảo hành mà không có lý do chính đáng hoặc vì một khiếm khuyết phát sinh từ bất kỳ một trong các trường hợp nào nêu tại mục 6.2 trên, Prime có quyền từ chối yêu cầu của Khách Hàng và trả lại Sản Phẩm cho Khách Hàng với chi phí của Khách Hàng.